Kindleで読む。 企業の仕事は顧客の創造らしいが、顧客の欲しがっているものだけでなく 顧客が知り得ない新しい満足や価値を提供することが企業の存続と成長には 欠かせないという記述にはハッとした。たしかにそうだ。 ドラッカーがIBMを取材した記述があっ…